Obchodní podmínky pro online objednávky motorových vozidel
společnosti
Louda Auto a.s.
se sídlem čp. 166, 290 01 Choťánky
IČO: 46358714
DIČ: CZ699002678
zaps. u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 19975
(dále jen „Společnost")
ÚVODNÍ INFORMACE
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") Společnosti (dále jen „Prodávající" nebo „Louda Auto") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti objednáním motorového vozidla a dalších nabízených služeb (dále jen „vozidlo" nebo „zboží") a následném uzavření kupní smlouvy a příp. dalších smluv s kupní smlouvou souvisejících, resp. uzavíraných v návaznosti na kupní smlouvu, které jsou uzavírány mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující" nebo „Zákazník") prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.autolouda.cz (dále jen „Webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu").
Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na případy smluvních vztahů Zákazníka a třetí strany, ve kterých Louda Auto figuruje jako zprostředkovatel (např. finanční služby, pojištění).
UŽIVATELSKÝ ÚČET
Na základě registrace Kupujícího provedené na Webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „Uživatelský účet"). Při registraci Prodávající vyžaduje po Kupujícím zadání těchto údajů: jméno, příjmení, emailová adresa.
Při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
REZERVAČNÍ POPLATEK
Jednou z podmínek úspěšného objednání zboží je povinnost Kupujícího uhradit rezervační poplatek ve výši stanovené v objednávkovém formuláři (dále jen „Rezervační poplatek"). Rezervační poplatek se hradí výhradně bezhotovostně, a to prostřednictvím platební brány na Webové stránce.
V případě, že z nějakého důvodu dojde k chybnému odepsání peněžních prostředků z účtu Kupujícího, je Kupující oprávněn platbu reklamovat prostřednictvím emailu Prodávajícího. V reklamaci je Kupujícího povinen uvést konkrétní důvody reklamace. Reklamaci vyřídí Prodávající do 30 dnů od doručení reklamace.
Uhrazený rezervační poplatek Prodávající vrátí Kupujícímu v následujících případech: nedojde k uzavření kupní smlouvy; při zvolení úhrady úvěrem Kupující nesplní podmínky pro získání úvěru.
V případě, že dojde k uzavření kupní smlouvy a následně Kupující neuhradí celou kupní cenu ve lhůtě 7 pracovních dnů od zaplacení Rezervačního poplatku, rezervační poplatek se Kupujícímu nevrací.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Kupní cenu a příp. další související poplatky a náklady spojené s dodáním zboží (není-li uvedeno jinak, pak dále společně jen „Kupní cena") může Kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího uvedený na Webové stránce, resp. Webovém rozhraní obchodu; prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.
Vedle kupní ceny Prodávající požaduje od Kupujícího rezervační poplatek ve sjednané výši (viz samostatný článek). Tímto není dotčeno ustanovení Obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit Kupní cenu předem.
Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé Kupní ceny ještě před dodáním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího, resp. daňový doklad – faktura bude k dispozici ke stažení v Uživatelském účtu.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a souvisejících poplatků. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu platí v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. V rámci objednávání zboží je Kupující povinen uhradit Rezervační poplatek.
Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Podepsat smlouvu". Údaje uvedené v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu či v Objednávce (dále jen „Elektronická adresa kupujícího").
Po obdržení Objednávky je ve Webovém rozhraní obchodu v Uživatelském účtu vygenerována kupní smlouva a související dokumenty, zejména protokol o technickém stavu vozidla. Dokumenty jsou po vygenerování k dispozici a též ke stažení v Uživatelském účtu.
Po vygenerování kupní smlouvy a souvisejících dokumentů má Kupující hodin na to, aby se rozhodl, zda si vozidlo koupí či nikoliv.
Prodávající vyžaduje podpis veškerých vygenerovaných dokumentů ze strany Kupujícího, a to elektronickou formou. Pokud k podpisu kupní smlouvy a souvisejících dokumentů ze strany Kupujícího nedojde do 5 pracovních dní, Objednávka se ruší.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
Kupní smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy se její znění podepsané Kupujícím prostřednictvím shora uvedených prostředků dostane do sféry dispozice Prodávajícího.
SJEDNÁNÍ SLUŽEB POSKYTOVANÝCH TŘETÍMI SUBJEKTY
FINANCOVÁNÍ
V případě, že se Kupující před uzavřením kupní smlouvy rozhodl kupní cenu či její část hradit úvěrem prostřednictvím financování nabízeného Prodávajícím a splnil veškeré podmínky pro poskytnutí financování, tedy s Prodávajícím spolupracující poskytovatel finanční služby svolil k poskytnutí vybrané finanční služby (úvěru) dle podmínek poskytovatele této finanční služby a dle parametrů, uvedených Kupujícím v rámci procesu schvalování poskytnutí úvěru Kupujícímu, pak může Kupující v případě, že se rozhodne uzavřít kupní smlouvu uhradit kupní cenu, sníženou o případnou akontaci z vlastních prostředků, skrze sjednanou finanční službu (zpravidla úvěr). V takovém případě Kupující uzavře s poskytovatelem finanční služby příslušné smluvní dokumenty (zejména smlouvu o úvěru, včetně aplikovatelných smluvních podmínek), a to dle podmínek a pokynů tohoto poskytovatele.
Příslušnou smlouvu o financování uzavře Kupující s poskytovatelem finančních služeb vždy před převzetím vozidla. Prodávající v tomto případě není smluvní stranou tohoto smluvního vztahu (Externí financování).
V případě, že si Kupující přeje zvolit jiného poskytovatele finančních služeb nežli nabízeného Prodávajícím, uskuteční se tak dle samostatné dohody s Prodávajícím, který je oprávněn takový způsob externího financování vozidla nepřijmout.
V případě, že Kupující v postavení spotřebitele využije svého práva odstoupit od uzavřené úvěrové smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pak buďto odstoupí též od kupní smlouvy vůči Prodávajícímu nebo bude nezbytné dohodnout s Prodávajícím jiný způsob úhrady kupní ceny za vozidlo. Samotné odstoupení od uzavřené úvěrové smlouvy nemá vliv na platnost uzavřené kupní smlouvy.
POJIŠTĚNÍ
Každé vozidlo, které si Kupující převezme a je způsobilé být provozováno v ČR, musí mít sjednáno pojištění odpovědnosti z provozu motorového vozidla ve smyslu zákona č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla a o změně některých souvisejících zákonů (Povinné ručení). Pokud Kupující ve Webovém rozhraní obchodu v objednávkovém formuláři vyjádří zájem o sjednání Povinného ručení, Prodávající zprostředkuje pro Kupujícího uzavření příslušné pojistné smlouvy, a to prostřednictvím pojistitele spolupracujícího s Prodávajícím. K tomu Kupující sdělí Prodávajícímu nezbytné údaje pro zprostředkování uzavření Povinného ručení. Podmínky Povinného ručení se řídí příslušnými podmínkami pojistitele.
V případě zájmu Kupujícího si může Kupující sjednat dle aktuální nabídky Prodávajícího též uzavření pojistné smlouvy pro případ škod na vozidle (Havarijní pojištění). Pokud Kupující ve Webovém rozhraní obchodu v objednávkovém formuláři vyjádří zájem o sjednání Havarijního pojištění, Prodávající zprostředkuje pro Kupujícího uzavření příslušné pojistné smlouvy, a to prostřednictvím pojistitele spolupracujícího s Prodávajícím. K tomu Kupující sdělí Prodávajícímu nezbytné údaje pro zprostředkování uzavření Havarijního pojištění. Podmínky Havarijního pojištění se řídí příslušnými podmínkami pojistitele. Pojistné za Povinné ručení a Havarijní pojištění uhradí Kupující dle smluvních podmínek příslušné pojistné smlouvy.
Ani u jedné ze služeb pojištění – Povinné ručení, resp. Havarijní pojištění, není Prodávající smluvní stranou uzavřeného smluvního vztahu. Podrobné zákonné informace ohledně jednotlivých pojištění poskytne Prodávající Kupujícímu vždy po projevení zájmu o tyto služby.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – NÁSLEDUJÍCÍ UJEDNÁNÍ PLATÍ POUZE PRO KUPUJÍCÍ V POSTAVENÍ SPOTŘEBITELE
Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí vozidla, resp. podpisu protokolu o převzetí. Kupující bere na vědomí, že lhůta k odstoupení slouží dle aplikovatelných (i evropských) právních předpisů toliko k tomu, aby se Kupující mohl fyzicky seznámit s vozidlem a s jeho jízdními vlastnostmi, neboť kupní smlouva byla uzavřena adhezním způsobem mimo obchodní prostory Prodávajícího. Takové seznámení má být stejného rozsahu jako v případě, kdy by kupní smlouva byla uzavírána v obchodních prostorách Prodávajícího. Z toho důvodu je Kupující oprávněn najet s vozidlem do uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy max. 100 km.
Až do uplynutí této zákonné lhůty pro odstoupení není Kupující oprávněn na vozidle provádět jakékoli opravy nebo úpravy, změny nebo adaptace v opačném případě Kupujícímu právo od kupní smlouvy odstoupit nesvědčí. Kupujícímu právo od kupní smlouvy odstoupit nesvědčí ani v případě, že Vozidlo bude mít jakoukoliv vadu vzniknuvší v důsledku neodborného provozování, resp. servisního či jiného zásahu nebo v přímé souvislosti s tímto zásahem, užitím nevhodných kapalin (např. oleje, paliva).
Na Webové stránce může Kupující elektronicky vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení od kupní smlouvy nebo formou jakéhokoliv jiného jednoznačného prohlášení. Využije-li možnosti formuláře, obratem Prodávající zašleme potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení ze strany Kupujícího dojde ke zrušení kupní smlouvy ex tunc, přičemž Kupující bude mít povinnost vrátit Prodávajícímu vozidlo nejpozději do 7 dnů od odstoupení, včetně Dokumentace, na své vlastní náklady, a to do na nejbližší pobočku Prodávajícího (seznam poboček Prodávajícího je uveden na Webové stránce), a to za podmínek níže uvedených. V případě oprávněného odstoupení Prodávající následně vrátí Kupujícímu jím uhrazenou kupní cenu, eventuálně sníženou o poplatky a náklady viz níže.
Neprodleně po vrácení vozidla Prodávající vozidlo zkontroluje a z kupní ceny, kterou je povinen vrátit Kupujícímu případně odečte částku potřebnou k vrácení vozidla do stavu, v jakém bylo v době dodání, mimo jiné: poplatek za užívání ve výši 0,01 % z kupní ceny vozidla za každý kilometr navíc, pokud bylo s vozidlem od jeho převzetí Kupujícím do jeho vrácení Prodávajícímu ujeto více než 100 kilometrů; náhradu škody odpovídající výši nákladů na opravu jakéhokoli poškození interiéru a/nebo exteriéru vozidla nad rámec stavu vozidla při jeho převzetí Kupujícím, vypočtené dle autorizovaného oceňovacího systému Audatex; poplatek ve výši 4.000,- Kč za čistění jakýchkoliv skvrn, špíny, zápachu či bahna, které vznikly v důsledku používání vozidla Kupujícím a které přesahují mez, kterou lze rozumně očekávat při testování vozidla pro ověření jízdních vlastností a funkčnosti vozidla; správní poplatky a/nebo jiné případné náklady, které jsou nutné k převodu vlastnictví vozidla zpět na Prodávajícího, zejména pokud Kupující nevrátí s vozidlem i veškerou potřebou dokumentaci.
Ve všech případech, kdy bude Kupující povinen k jakékoliv úhradě vůči Prodávajícími ve smyslu tohoto odstavce, bude Prodávající oprávněn započítat svou pohledávku vůči Kupujícímu oproti pohledávce Kupujícího na vrácení Kupní ceny. Právo Prodávajícího na nákladu škody není shora uvedenými ujednáními dotčeno.
ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY VOZIDLA A ZÁRUKA ZA JAKOST
Prodávající odpovídá za vady vozidla v rozsahu stanoveném smluvními dokumenty, resp. právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Prodávající sám osobně neposkytuje záruku za jakost. Platí však aktuální všeobecné záruční podmínky importéra/výrobce konkrétního vozidla.
Prodávající neodpovídá zejména za vady: a. odpovídající míře používání nebo opotřebení, které vozidlo mělo v okamžiku převzetí Kupujícím; b. které vznikly po převzetí vozidla Kupujícím; c. na které byl Kupující výslovně upozorněn, zejména v protokolu o technickém stavu vozidla; d. zjevné, tedy za vady, o kterých Kupující věděl anebo které musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při převzetí vozidla a přes to vozidlo převzal; e. které Kupující způsobil sám nebo v důsledku vlastní činnosti; f. které Kupující způsobil zanedbáním řádné péče a údržby vozidla s ohledem na typ, určení a doporučení Prodávajícího; g. způsobené v důsledku vnější události mimo vliv Prodávajícího; h. způsobené v důsledku vystavení vozidla nadměrným teplotám, koncentracím imisí (např. prachu, chemickým prostředkům, procesům a vlivům), či mimořádným atmosférickým jevům; i. pokud bez ohledu na okamžik vzniku vady před uplatněním práv z vadného plnění u Prodávajícího došlo k zásahu do vozidla ze strany Kupujícího nebo třetí osoby nebo v souvislosti s takovým zásahem.
Je-li vozidlo dodáno s vadami, může Kupující: a. požadovat dodání chybějící části vozidla/dokumentace a požadovat odstranění právních vad, spočívá-li vada v nedostatku plnění či v existenci právní vady. b. požadovat odstranění vady opravou věci, jestliže vada je opravitelná. Pokud však Prodávající odmítl vadu odstranit nebo vadu neodstraní v zákonné (platí pouze u spotřebitelů, pokud není dohodnuta doba jiná) resp. dohodnuté nebo přiměřené době nebo se vada projeví opakovaně (min. 3x stejná vada) nebo je vada sama o sobě natolik závažná, že je podstatným porušením kupní smlouvy nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího, může Kupující: c. požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny vozidla, d. odstoupit od kupní smlouvy.
Kupující není oprávněn měnit již zvolené právo z vadného plnění bez souhlasu Prodávajícího.
Prodávající uvádí, že spotřeba paliva uvedená v technickém průkazu, je technickým parametrem vozidla zjištěným v umělém prostředí za konstantních podmínek. Při provozu vozidla na pozemních komunikacích může být skutečná spotřeba paliva vyšší, zejména vlivem způsobu jízdy, povětrnostních podmínek, užíváním klimatizace a dalších spotřebičů apod. Hodnoty spotřeby paliva a exhalace emisí ve výfukových plynech uvedené v dokumentaci k vozidlu jsou platné pro konkrétní vozidlo v konfiguraci, jak bylo dodáno výrobcem. Jakékoliv použití příslušenství či doplňkové výbavy či montáž takového příslušenství či doplňkové výbavy do/na vozidlo může ovlivnit relevantní parametry vozidla jako hmotnost, valivý odpor a aerodynamiku a ve spojitosti s povětrnostními a dopravními podmínkami a individuálním stylem jízdy mohou ovlivnit spotřebu paliva, spotřebu elektrické energie, dojezd a emise CO2 jakož i výkonnostní ukazatele vozidla. Vyšší spotřeba tedy není vadou vozidla, pokud není autorizovanými testy prokázán opak.
Prodávající nenese odpovědnost za správnost údajů uvedených v servisní knížce, a to zejména s ohledem na nemožnost správnost takových záznamů ověřit.
POUČENÍ PRO KUPUJÍCÍ V POSTAVENÍ SPOTŘEBITELE:
U nových vozidel činí maximální lhůta, ve které může Kupující uplatnit práva z vadného plnění 24 měsíců od převzetí vozidla.
U ojetých vozidel činí maximální lhůta, ve které může Kupující uplatnit práva z vadného plnění 12 měsíců od převzetí vozidla.
Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění (dále jen „Reklamace") výhradně u Prodávajícího. Neoznámí-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co konkrétní vadu mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, práva z vadného plnění Kupujícímu nesvědčí. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však ve lhůtách stanovených zákonem. Okamžikem uplatnění Reklamace se rozumí okamžik, kdy Prodávající (nebo jím pověřená osoba) převzal od Kupujícího reklamované vozidlo.
Prodávající o Reklamaci rozhodne v souladu s příslušnými ustanoveními zákona a následně o způsobu vyřízení Reklamace vyrozumí Kupujícího vhodným způsobem.
Prodávající výslovně upozorňuje Kupujícího, že jakýkoliv servisní zásah na vozidle v návaznosti na reklamovanou vadu smí provádět vždy pouze servisní technici Prodávajícího. Jakýkoliv servisní zásah do vozidla, provedený osobou odlišnou od Prodávajícího nebo osoby zmocněné Prodávajícím, bude mít za následek nemožnost Prodávajícího řádně Reklamaci posoudit, a tedy Reklamaci případně vyhovět.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Prodávající informuje Kupujícího, že v souladu s § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, je věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu (www.mpo.cz).
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Obchodní podmínky jsou zveřejněny na Webu Prodávajícího.
Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky jednostranně změnit zejména v návaznosti na změny v procesu reklamací, vývoji automobilového trhu, vývoji legislativy a z dalších důvodů.
Změna Obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem, kdy tuto změnu Prodávající oznámí vhodným způsobem, např. publikací nového znění Obchodních podmínek na Webu Prodávajícího. Reklamace doručené Prodávajícímu před účinností změny Obchodních podmínek se řídí aktualizovaným zněním Obchodních podmínek, pokud je to pro Kupujícího výhodnější.
Obchodní podmínky jsou vyhotoveny ve více jazykových verzích, v případě pochybností nebo nejasností má vždy přednost verze v českém jazyce.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.5.2026.